A SANTANDER CONSUMER MULTIRENT associa ao Aluguer Operacional de Viaturas, um variado e flexível leque de serviços com condições excepcionais e que lhe garantem mobilidade total.
Clique no Serviço pretendido (em baixo), para visualizar em detalhe a sua descrição.
› Aluguer da Viatura
Proporciona ao cliente a utilização plena de um veículo automóvel durante uma certa quilometragem e um determinado período de tempo, cuja definição é feita no início do contrato.
Vantagens para o Cliente:
› Só paga a utilização da viatura;
› Não suporta o custo da desvalorização da viatura, dado que não terá que adquirir a viatura no final do contrato;
› Não precisa de disponibilizar o montante da entrada inicial. Renda fixa do aluguer da viatura independente da variação das taxas de mercado.
› Manutenção
É disponibilizado ao Cliente um serviço de acompanhamento oficinal, de âmbito nacional, que inclui todas as revisões previstas pelo fabricante nas quilometragens e/ou periodicidades definidas (manutenção preventiva); e todas as reparações imprevistas, ou seja, avarias que não resultem de negligência do condutor (manutenção correctiva).
Vantagens para o Cliente:
› As intervenções são sempre realizadas na rede nacional de concessionários oficiais da marca, podendo escolher aquela que mais se adequar às suas necessidades;
› Não tem necessidade de abrir contas em oficinas;
› Cada uma das intervenções efectuadas é alvo de um controlo rigoroso por parte de especialistas;
› Eliminação de custos imprevistos, uma vez que o valor da renda da manutenção é sempre fixa ao longo do contrato, ou seja, não é alterada pelo aumento da inflação.
› Assistência em Viagem
É um serviço subcontratado sob o formato de seguro. Por isso, só é accionado se existir uma ocorrência que se enquadre dentro do clausulado, acordado com a entidade que presta este serviço.
Este seguro integra as seguintes coberturas: assistência prestada às pessoas, o serviço de apoio ao veículo e ocupantes e a assistência jurídica no estrangeiro.
A assistência prestada às pessoas prevê serviços como o acompanhamento de pessoas hospitalizadas, despesas médicas e hospitalares no estrangeiro, transporte ou repatriamento sanitário em caso de acidente ou doença, entre outros.
O serviço de apoio ao veículo prevê múltiplas situações, como são os casos de:
› Desempanagem no local, ou reboque do veículo até ao concessionário oficial da marca seleccionado pelo condutor (em caso de avaria, acidente, furo, perda de chaves, falta ou troca de combustível e falta de bateria);
› Transporte ou repatriamento do veículo para um concessionário oficial da marca próximo do domicílio do condutor, caso a reparação seja superior a 4 horas, ou, em caso de roubo, pagamento das despesas de transporte ao condutor a fim de recuperar o seu veículo quando a reparação for efectuada no local de ocorrência.
A assistência jurídica no estrangeiro assume os custos decorrentes de processos de contencioso relacionados com acidentes de viação, garante o adiantamento de fundos exigidos em processos penais em curso no estrangeiro e a defesa e reclamação jurídica em caso de acidente.
Vantagens para o Cliente:
› Assistência garantida em Portugal Continental e Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores e todos os países da Europa e da Bacia do Mediterrâneo, sem franquia quilométrica;
› Assistência 24 horas por dia.
› Linha de Apoio ao Condutor
A Linha de Apoio ao Condutor - 808 200 471 - faculta informações e todo o apoio relacionado com sinistros, viatura de substituição e assistência em viagem, isto 24 horas por dia e 365 dias por ano.
Através desta linha, o Cliente tem à sua disposição uma equipa de profissionais preparada para prestar todos os esclarecimentos e o necessário acompanhamento na resolução de problemas surgidos no âmbito dos serviços prestados.
A partir do estrangeiro, esta linha está disponível através do número 00 351 21.383.55.61.
Vantagens para o Cliente:
› Facilidade de acesso a apoio e serviços 24 horas por dia, 365 dias por ano;
› Um único contacto para tratar de todos os assuntos relacionados com a assistência ao condutor.
› Linha de Apoio ao Cliente
A Linha de Apoio ao Cliente - 213 596 699 - faculta informações e todo o apoio relacionado com a gestão dos contratos, como sejam, esclarecimentos de dúvidas relacionadas com facturação, dúvidas sobre os serviços disponibilizados, apresentação de reclamações, apresentação de sugestões, etc.
Através desta linha, o Cliente tem à sua disposição uma equipa de profissionais preparada para prestar todos os esclarecimentos e o necessário acompanhamento no âmbito dos serviços prestados.
Vantagens para o Cliente:
› Facilidade de acesso a apoio para esclarecimento de dúvidas;
› Um único contacto para tratar de todos os assuntos relacionados com a gestão dos contratos.
› Gestão de Multas e Impostos
Ao nível da gestão de impostos, a SC Multirent assume a responsabilidade pela aquisição e envio do selo municipal para o domicílio do Cliente, bem como o pagamento das inspecções periódicas definidas para cada tipo de viatura.
No respeitante à gestão de multas, a SC Multirent tem por obrigação identificar o condutor habitual do veículo junto das autoridades, sempre que estas o solicitem, nomeadamente, em casos de infracção ao Código da Estrada.
Vantagens para o Cliente:
› Libertação de tarefas morosas e burocráticas, podendo aproveitar para redireccionar os recursos humanos para tarefas directamente relacionadas com o seu Core Business, obtendo assim ganhos de eficiência e de produtividade.
› Relatório de Gestão
São produzidos e enviados, sempre que solicitados, relatórios que permitem uma análise precisa do desempenho de cada veículo, nomeadamente no que diz respeito a intervenções de manutenção correctiva ou preventiva.
É assegurado, desta forma, o rigor no controlo e acompanhamento da viatura.
Vantagens para o Cliente:
› Sistematização da performance da frota ao nível das intervenções de manutenção e pneus;
› Controlo das quilometragens percorridas;
› Controlo dos consumos de combustível.
› Viatura de Substituição
Disponibilização de uma viatura, que pode ser utilizada em todo o território nacional, quando, por motivos previstos ou imprevistos, a viatura em gestão fica imobilizada. Estão nestes casos as situações de avaria / revisão, acidente e furto / roubo. A viatura de substituição a fornecer tem incluída quilometragem ilimitada e o seguro de Responsabilidade Civil Ilimitada e de Danos Próprios, incluindo o roubo, com franquia a acordar.
Os prazos acordados diferem consoante o contratado pelo cliente e são os seguintes: Avaria e/ou revisão - até 2, 3, 5 dias ou utilização ilimitada; Acidente - até 15 ou 30 dias; Furto / roubo - até 60 dias.A viatura pretendida para esta situação é também acordada no inicio do contrato e insere-se nos seguintes grupos:
- Daily (1200 cc)
- Confort (1400 cc)
- Prestige (1900 D)
- Van (Diesel 2L)
- Furgão (Comercial 3L)
- Furgão (Comercial 9L)
Vantagens para o Cliente:
› Mobilidade permanente.
› Viatura de Lazer
Para situações especiais, viaturas especiais. Este serviço proporciona ao Cliente a possibilidade de utilizar a viatura mais adequada a determinada situação específica. Por exemplo: um fim-de-semana de paixão num Audi TT Roadster, ou um fim-de-semana radical num todo-o-terreno.
Vantagens para o Cliente:
› Acesso a uma viatura que permite o usufruto de uma necessidade de forma especial;
› Condições de preço especiais no acesso à viatura. Verifica-se um desconto significativo entre os valores obtidos através da SC Multirent e os constantes na tabela da rent-a-car.
› Substituição de Pneus
Este serviço permite que o Cliente proceda à substituição dos pneus numa das oficinas recomendadas pela SC Multirent. O número de pneus previsto ao longo do contrato é acordado aquando da celebração do mesmo.
Para conforto do Cliente, o processo de contacto com a oficina poderá ser efectuado pela SC Multirent, que procede à verificação da existência dos pneus necessários para a troca.
Actualmente, existem diversos protocolos em vigor com diferentes marcas que permitem condições vantajosas, nomeadamente ao nível do preço.
Vantagens para o Cliente:
› Preços mais vantajosos na troca dos pneus, em resultado dos acordos celebrados pela SC Multirent;
› Possibilidade de não despender tempo em contactos com oficinas, para verificar a existência ou não, dos pneus pretendidos.
› Cartão de combustível
Através do Cartão SC Multirent / Galp Frota é concedido em qualquer posto de abastecimento Galp, em Portugal, um desconto por litro de combustível, bem como um crédito gratuito até 50 dias, contados a partir da data de abastecimento. Este serviço pode ainda incluir a Via Verde e o pagamento de portagens.
Como material de bordo é oferecido o "Guia Galp Frota" com a localização e serviços de toda a rede Galp.
Para garantir o rigor do controlo dos custos de deslocação, a SC Multirent oferece factura detalhada sobre cada veículo, cartão pessoal e intransmissível com acesso através de um código PIN.
Vantagens para o Cliente:
› Acesso à maior rede de combustíveis do país - Galp (com cerca de 50% de quota de mercado), que permite aos Clientes o acesso a postos de abastecimento sem quaisquer tipos de dificuldades. Usufrui de um desconto por litro de combustível;
› Custos de combustível conhecidos e controlados pelo cliente.
› Seguro
Pacotes de seguros com coberturas múltiplas e em condições muito especiais, possíveis graças ao poder negocial facultado à SC Multirent pelo elevado número de veículos em carteira.
Coberturas
a) Responsabilidade Civil € 50.000.000;
b) Danos próprios (franquia de 2% e 4%, excepto para furto ou roubo) Choque / colisão / capotamento Furto / roubo Quebra isolada de vidros Incêndio / raio / explosão Fenómenos da natureza Actos maliciosos c) Ocupantes ( € 25.000,00 por Morte ou Invalidez Permanente / € 2.500,00 por Despesas de Tratamento)
Vantagens para o Cliente:
› Acesso a preços mais vantajosos;
› O cálculo do valor do seguro incide sobre o capital sem IVA;
› A seguradora assume danos próprios e danos causados a terceiros, sem limitação de valores;
› Tarifa única bonificada.
› Gestão de Seguros e Sinistros
A Gestão de Seguros corresponde ao processo de prospecção, análise e negociação de condições vantajosas de seguro automóvel, que posteriormente são colocadas ao dispor dos clientes, quando contratam viaturas em regime de Aluguer Operacional.
A Gestão de Sinistros é garantida, sempre que é subscrito o pacote de seguros da SC Multirent. Tem cobertura de âmbito nacional e disponibiliza um atendimento personalizado, 24 horas por dia, 365 dias por ano através do número 808 200 471.
Vantagens para o Cliente:
› Libertação do processo de negociação de condições com seguradoras;
› Preços mais competitivos em resultado do maior poder negocial da SC Multirent;
› Apoio em situação de sinistro, sobre procedimentos a tomar;
› Libertação de envolvimento directo no acompanhamento do processo de sinistro.