› Aluguer da Viatura

Proporciona ao cliente a utilização plena de um veículo automóvel durante uma certa quilometragem e um determinado período de tempo, cuja definição é feita no início do contrato.

Vantagens para o Cliente:

• Só paga a utilização da viatura;
  
• Não suporta o custo da desvalorização da viatura, dado que não terá que adquirir a viatura no final do contrato;
  
• Não precisa de disponibilizar o montante da entrada inicial.
  
• Renda fixa do aluguer da viatura independente da variação das taxas de mercado.
  
  
  

› Manutenção

É disponibilizado ao Cliente um serviço de acompanhamento oficinal, de âmbito nacional, que inclui todas as revisões previstas pelo fabricante nas quilometragens e/ou periodicidades definidas (manutenção preventiva); e todas as reparações imprevistas, ou seja, avarias que não resultem de negligência do condutor (manutenção correctiva).

Vantagens para o Cliente:

• As intervenções são sempre realizadas na rede nacional de concessionários oficiais da marca, podendo escolher aquela que mais se adequar às suas necessidades;
• Não tem necessidade de abrir contas em oficinas;
• Cada uma das intervenções efectuadas é alvo de um controlo rigoroso por parte de especialistas;
  
• Eliminação de custos imprevistos, uma vez que o valor da renda da manutenção é sempre fixa ao longo do contrato, ou seja, não é alterada pelo aumento da inflação.
  

› Assistencia em viagem

É um serviço subcontratado sob o formato de seguro. Por isso, só é accionado se existir uma ocorrência que se enquadre dentro do clausulado, acordado com a entidade que presta este serviço.

Este seguro integra as seguintes coberturas: assistência prestada às pessoas, o serviço de apoio ao veículo e ocupantes e a assistência jurídica no estrangeiro.

A assistência prestada às pessoas prevê serviços como o acompanhamento de pessoas hospitalizadas, despesas médicas e hospitalares no estrangeiro, transporte ou repatriamento sanitário em caso de acidente ou doença, entre outros.

O serviço de apoio ao veículo prevê múltiplas situações, como são os casos de:

• Desempanagem no local, ou reboque do veículo até ao concessionário oficial da marca seleccionado pelo condutor (em caso de avaria, acidente, furo, perda de chaves, falta ou troca de combustível e falta de bateria);
• Transporte ou repatriamento do veículo para um concessionário oficial da marca proximo do domicílio do condutor, caso a reparação seja superior a 4 horas, ou, em caso de roubo, pagamento das despesas de transporte ao condutor a fim de recuperar o seu veículo quando a reparação for efectuada no local de ocorrência.

A assistência jurídica no estrangeiro assume os custos decorrentes de processos de contencioso relacionados com acidentes de viação, garante o adiantamento de fundos exigidos em processos penais em curso no estrangeiro e a defesa e reclamação jurídica em caso de acidente.

Vantagens para o Cliente:

• Assistência garantida em Portugal Continental e Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores e todos os países da Europa e da Bacia do Mediterrâneo, sem franquia quilométrica;
• Assistência 24 horas por dia.

› Linha de Apoio ao Condutor

A Linha de Apoio ao Condutor - 808 200 471 - faculta informações e todo o apoio relacionado com sinistros, viatura de substituição e assistência em viagem, isto 24 horas por dia e 365 dias por ano.
Através desta linha, o Cliente tem à sua disposição uma equipa de profissionais preparada para prestar todos os esclarecimentos e o necessário acompanhamento na resolução de problemas surgidos no âmbito dos serviços prestados.
A partir do estrangeiro, esta linha está disponível através do número 00 351 21.383.55.61.

Vantagens para o Cliente:

• Facilidade de acesso a apoio e serviços 24 horas por dia, 365 dias por ano;
• Um único contacto para tratar de todos os assuntos relacionados com a assistência ao condutor.

› Linha de Apoio ao Cliente

A Linha de Apoio ao Cliente - 213 596 699 - faculta informações e todo o apoio relacionado com a gestão dos contratos, como sejam, esclarecimentos de dúvidas relacionadas com facturação, dúvidas sobre os serviços disponibilizados, apresentação de reclamações, apresentação de sugestões, etc.

Através desta linha, o Cliente tem à sua disposição uma equipa de profissionais preparada para prestar todos os esclarecimentos e o necessário acompanhamento no âmbito dos serviços prestados.

Vantagens para o Cliente:

• Facilidade de acesso a apoio para esclarecimento de dúvidas;
• Um único contacto para tratar de todos os assuntos relacionados com a gestão dos contratos.

› Gestão de Multas e Impostos

Ao nível da gestão de impostos, a SC Multirent assume a responsabilidade pela aquisição e envio do selo municipal para o domicílio do Cliente, bem como o pagamento das inspecções periódicas definidas para cada tipo de viatura.

No respeitante à gestão de multas, a SC Multirent tem por obrigação identificar o condutor habitual do veículo junto das autoridades, sempre que estas o solicitem, nomeadamente, em casos de infracção ao Código da Estrada.

Vantagens para o Cliente:

• Libertação de tarefas morosas e burocráticas, podendo aproveitar para redireccionar os recursos humanos para tarefas directamente relacionadas com o seu Core Business, obtendo assim ganhos de eficiência e de produtividade.

› Relatório de Gestão

São produzidos e enviados, sempre que solicitados, relatórios que permitem uma análise precisa do desempenho de cada veículo, nomeadamente no que diz respeito a intervenções de manutenção correctiva ou preventiva.

É assegurado, desta forma, o rigor no controlo e acompanhamento da viatura.

Vantagens para o Cliente:

• Sistematização da performance da frota ao nível das intervenções de manutenção e pneus;
  
• Controlo das quilometragens percorridas;
  
• Controlo dos consumos de combustível.

› Viatura de Substiuição

Disponibilização de uma viatura, que pode ser utilizada em todo o território nacional, quando, por motivos previstos ou imprevistos, a viatura em gestão fica imobilizada. Estão nestes casos as situações de avaria / revisão, acidente e furto / roubo. A viatura de substituição a fornecer tem incluída quilometragem ilimitada e o seguro de Responsabilidade Civil Ilimitada e de Danos Próprios, incluindo o roubo, com franquia a acordar.

Os prazos acordados diferem consoante o contratado pelo cliente e são os seguintes:

• Avaria e/ou revisão - até 2, 3, 5 dias ou utilização ilimitada;
• Acidente - até 15 ou 30 dias;
  
• Furto / roubo - até 60 dias.
  

 

A viatura pretendida para esta situação é também acordada no inicio do contrato e insere-se nos seguintes grupos:

• Daily (1200 cc)
  
• Confort (1400 cc)
  
• Prestige (1900 D)
  
• Van (Diesel 2L)
  
• Furgão (Comercial 3L)
  
• Furgão (Comercial 9L)

Vantagens para o Cliente:

• Mobilidade permanente.
  

› Viatura de Lazer

Para situações especiais, viaturas especiais. Este serviço proporciona ao Cliente a possibilidade de utilizar a viatura mais adequada a determinada situação específica. Por exemplo: um fim-de-semana de paixão num Audi TT Roadster, ou um fim-de-semana radical num todo-o-terreno.

Vantagens para o Cliente:

• Acesso a uma viatura que permite o usufruto de uma necessidade de forma especial;
• Condições de preço especiais no acesso à viatura. Verifica-se um desconto significativo entre os valores obtidos através da SC Multirent e os constantes na tabela da rent-a-car.

› Substituição de Pneus

Este serviço permite que o Cliente proceda à substituição dos pneus numa das oficinas recomendadas pela SC Multirent. O número de pneus previsto ao longo do contrato é acordado aquando da celebração do mesmo.

Para conforto do Cliente, o processo de contacto com a oficina poderá ser efectuado pela SC Multirent, que procede à verificação da existência dos pneus necessários para a troca.

Actualmente, existem diversos protocolos em vigor com diferentes marcas que permitem condições vantajosas, nomeadamente ao nível do preço.

Vantagens para o Cliente:

• Preços mais vantajosos na troca dos pneus, em resultado dos acordos celebrados pela SC Multirent;
• Possibilidade de não despender tempo em contactos com oficinas, para verificar a existência ou não, dos pneus pretendidos.

› Cartão de combustível

Através do Cartão SC Multirent / Galp Frota é concedido em qualquer posto de abastecimento Galp, em Portugal, um desconto por litro de combustível, bem como um crédito gratuito até 50 dias, contados a partir da data de abastecimento. Este serviço pode ainda incluir a Via Verde e o pagamento de portagens.
Como material de bordo é oferecido o "Guia Galp Frota" com a localização e serviços de toda a rede Galp.
Para garantir o rigor do controlo dos custos de deslocação, a SC Multirent oferece factura detalhada sobre cada veículo, cartão pessoal e intransmissível com acesso através de um código PIN.

Vantagens para o Cliente:

• Acesso à maior rede de combustíveis do país - Galp (com cerca de 50% de quota de mercado), que permite aos Clientes o acesso a postos de abastecimento sem quaisquer tipos de dificuldades.
• Usufrui de um desconto por litro de combustível;
• Custos de combustível conhecidos e controlados pelo cliente.

› Seguro

Pacotes de seguros com coberturas múltiplas e em condições muito especiais, possíveis graças ao poder negocial facultado à SC Multirent pelo elevado número de veículos em carteira.


Coberturas

a) Responsabilidade Civil € 50.000.000;
b) Danos próprios (franquia de 2% e 4%, excepto para furto ou roubo)

• Choque / colisão / capotamento
• Furto / roubo
• Quebra isolada de vidros
• Incêndio / raio / explosão
• Fenómenos da natureza
• Actos maliciosos

• Acesso a preços mais vantajosos;
• O cálculo do valor do seguro incide sobre o capital sem IVA;
• A seguradora assume danos próprios e danos causados a terceiros, sem limitação de valores;
• Tarifa única bonificada.

› Gestão de Seguros e Sinistros

A Gestão de Seguros corresponde ao processo de prospecção, análise e negociação de condições vantajosas de seguro automóvel, que posteriormente são colocadas ao dispor dos clientes, quando contratam viaturas em regime de Aluguer Operacional.

A Gestão de Sinistros é garantida, sempre que é subscrito o pacote de seguros da SC Multirent. Tem cobertura de âmbito nacional e disponibiliza um atendimento personalizado, 24 horas por dia, 365 dias por ano através do número 808 200 471.

Vantagens para o Cliente:

• Libertação do processo de negociação de condições com seguradoras;
• Preços mais competitivos em resultado do maior poder negocial da SC Multirent;
• Apoio em situação de sinistro, sobre procedimentos a tomar;
• Libertação de envolvimento directo no acompanhamento do processo de sinistro.